За рулем

11 006 подписчиков

Свежие комментарии

  • тима хегай
    дебилПереключаем мотор...
  • Jnas Levison
    Да чёрт с ним, пускай смотри, а я буду смотреть за ним и его напарником чтоб не могли подбросить что нибудь запрещённ...Инспектор хочет з...
  • Yvan
    Всё идёт к созданию полицейского государства.Забирать права бе...

Потребители стали экономить на автосервисе

На рынке обслуживания автомобилей также заметны подвижки, утверждают в агентстве «Автостат». Все чаще автовладельцы приезжают на ТО со своими запчастями и покидают дилеров даже несмотря на еще действующий гарантийный срок.

Потребители стали экономить на автосервисе

Исследование аналитического агентства «Автостат» показало, что автовладельцы стали чаще экономить на обслуживании автомобилей. Не дожидаясь окончания гарантии, они уходят в независимые СТО, а если уж приезжают к дилеру, то со своими запчастями.

Также, согласно исследованию, владельцы гарантийных иномарок в 89% случаев предпочитают обслуживать свои автомобили у официального дилера, среди владельцев отечественных автомобилей таких 65%.

Untitled-1

В постгарантийный период, когда автомобилю уже 5-8 лет, у официалов остаются 42% владельцев иномарок и 7% владельцев отечественных машин. После того как транспортному средству исполнится 10 лет, отказываются от услуг официального дилера 97% владельцев иномарок и 98% владельцев отечественных машин.

У большинства автовладельцев понятие «официальный дилер» ассоциируется с качественным обслуживанием и внимательным отношением к клиенту. Однако на практике это не всегда так, о чем поведал наш корреспондент в материале «Обойдемся без клиентов».

Свежие новости:

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх